Remboursement de retour


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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Nous acceptons les retours sur les produits que nous avons expédiés et si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou article de qualité médiocre). Les articles doivent être retournés avec une preuve d'achat.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.


Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Toute livraison infructueuse due à des erreurs d’adresse de livraison ou à une indisponibilité du client, à une perte de produits due à la sécurité des espaces de vie des clients (tant que les transporteurs maritimes confirment que la commande a été livrée), rembourser.
Si votre commande contient plusieurs articles, nous rembourserons SEULEMENT la pièce défectueuse, et non la totalité de la commande.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement (2-5 jours ouvrables) est souvent nécessaire avant l’envoi d’un remboursement.


Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@shunlove.com